Eläinklinikka Hertta Oy:n asiakasrekisterin rekisteri- ja tietosuojaseloste
Henkilötietolaki (523/99) 10 ja 24 §
Päivitetty 1.3.2025
1. Rekisterin pitäjä
Eläinklinikka Hertta Oy
Y-tunnus 1637976-4
Paasivaarankatu 5, 00810 Helsinki
2. Rekisteriasioiden yhteyshenkilö
Maria Laaksonen, toimitusjohtaja
maria.laaksonen@hertta.com
3. Rekisterin nimi
Eläinklinikka Hertta Oy:n asiakasrekisteri
4. Eläinklinikka Hertan asiakasrekisterin peruste ja käyttötarkoitus
Henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen perusteella. Asiakasrekisteriin tallennettuja
henkilötietoja käytetään asiakkaiden lemmikkien hoitoon, asiakasyhteydenpitoon, palveluista
kertomiseen, terveydenhuolto-ohjelmasta tiedottamiseen, laskuttamiseen ja viestintään.
5. Asiakasrekisteriin tallennettavat henkilötiedot
Rekisteriin kerätään asiakkaiden henkilötiedot, kuten
- Nimi
- Osoite
- Puhelinnumero
- Sähköpostiosoite
- Merkintä asiakkaan suoramarkkinoinnin/tiedottamisen hyväksymisestä/kieltämisestä
- Tiedot ostetuista tuotteista ja palveluista
Lisäksi rekisteriin kerätään tietoa asiakkaan lemmikeistä ja niiden käyntihistoriasta terveyden
ja sairauksien hoitoa varten.
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisterinpitäjä tallentaa asiakasrekisteriin ne tiedot, jotka asiakas itse ilmoittaa asiakkuuden
alkaessa tai sen jälkeen. Lisäksi rekisterinpitäjä tallentaa asiakasrekisteriin lemmikin tiedot
asiakassuhteen aikana.
7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan
talousalueen ulkopuolelle
Rekisterinpitäjä ei luovuta tietoja Eläinklinikka Hertan ulkopuolelle eikä EU:n tai ETA:n
ulkopuolelle, ellei se ole välttämätöntä palvelun toteuttamiseksi. Tietoja voidaan kuitenkin
luovuttaa vakuutusyhtiölle, mikäli asiakkaalla ja vakuutusyhtiöllä on voimassa oleva sopimus
ja asiakas hakee korvausta suorakorvauspalvelun kautta vakuutustapahtuman yhteydessä.
Käytämme myös ulkopuolisia palveluntarjoajia, jotka ovat myös rekisterinpitäjiä,
liiketoimintamme tukemaan. Tällaisia voivat olla esimerkiksi laboratoriot, näytteiden
tutkimista varten. Tarvittaessa asiakastietoja voidaan luovuttaa asiakkaan suostumuksella
myös esimerkiksi Svea Bank -luottoyhtiölle luotonhakua varten.
8. Rekisterin suojauksen periaatteet
Manuaalinen aineisto
Tietoja ei säilytetä fyysisinä kappaleina pois lukien kirjanpito, johon on pääsy vain
määrätyillä Eläinklinikka Hertta Oy:n työntekijöillä ja kirjanpitäjällä, joita sitoo
salassapitovelvollisuus.
Tietohallintajärjestelmiin tallennetut tiedot
Tiedot siirretään SSL-suojatun yhteyden ylitse.
Sähköiset tiedot on suojattu palomuurilla. Vain erikseen määrätyillä Eläinklinikka Hertta
Oy:n työntekijöillä on pääsy rekisteritietoihin. Työntekijät tunnistetaan käyttäjätunnuksella ja
salasanalla. Tietoja käsitellään luottamuksellisina eikä niitä saa ilmaista muille kuin niitä
työssään tarvitseville, joita sitoo salassapitovelvollisuus.
9. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käyttämästä häntä itseään koskevia tietoja
suoramarkkinointia varten. Asiakkaan tulee tehdä kielto asiakkaaksi liittyessään. Kiellon voi
tehdä myös myöhemmin kirjallisesti osoitteeseen maria.laaksonen@hertta.com.
Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa tallentamamme henkilötiedot ja pyytää oikaisemaan
virheelliset tiedot. Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojensa poistamista, jos tietojen
käsittely ei ole tarpeen. Käsittelemme poistopyynnön, jonka jälkeen joko poistamme tiedot tai
ilmoitamme perustellun syyn, miksi tietoja ei voida poistaa. Rekisterinpitäjällä voi olla
lakisääteinen tai muu oikeus olla poistamatta pyydettyä tietoa. Rekisterinpitäjällä on
velvollisuus säilyttää kirjanpitoaineisto Kirjanpitolaissa (luku 2, pykälä 10) määritellyn 10
vuoden ajan.
Tarkastus- ja kielto-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilötietorekisteriin on
talletettu. Kirjallinen tarkastuspyyntö tulee lähettää allekirjoitettuna rekisteriasioista
vastaavalle henkilölle.
Tarkastusoikeus on maksuton enintään kerran vuodessa toteutettuna.
10. Käsittelyn kesto
Tietojen säilytysaika
Henkilötietoja käsitellään pääsääntöisesti niin kauan kuin asiakkuus on voimassa.
Säilytysaikaan vaikuttaa myös laki eläinlääkintähuollosta sekä kirjanpidosta.
10. Henkilötietojen käsittelijät
Asiakasrekisteriä käsittelevät Eläinklinikka Hertta Oy:n työntekijät. Asiakasrekisteriin on
pääsy myös Provet Net potilasohjelman ylläpitäjä Nordhealth Finland Oy:llä, jolloin
henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja muutoin
asianmukaisesti. Lisäksi henkilötietoja käsitellään vakuutusyhtiöiden korvauspäätösten
yhteydessä sekä rahoituspäätösten kohdalla (Svea Bank AB)
Evästeet
Tämä verkkosivusto käyttää evästeitä. Evästeet (engl. cookies) ovat verkkopalvelumme
tuottamia pieniä tekstitiedostoja, jotka verkkoselaimesi suostumuksella tallentuvat
selainlaitteesi muistiin. Evästeiden avulla voimme analysoida selaimellasi
verkkopalvelullemme tekemiäsi palvelupyyntöjä, yksilöidä sivustoa käyttäessäsi tekemiäsi
valintoja ja asetuksia, sekä tuottaa niiden perusteella yksilöllisiä palveluja.
Verkkoselaimesi toiminnoilla evästeistä voi kieltäytyä tai evästeitä voi poistaa. Se kuitenkin
vaikuttaa mahdollisuuksiimme tuottaa yksilöllisiä laadukkaita verkkopalveluja.